
Conseiller / Conseillère en assurances
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Téléconseiller H/F. Vous serez chargé d'analyser les demandes des clients et de rechercher les réponses aux questions posées à l'aide des outils à votre disposition. Vous informerez les clients en les orientant, proposant, suggérant ou conseillant selon leurs besoins. Il vous sera également demandé d'historiser chaque appel dans le CRM client et/ou l'outil interne, ainsi que de remonter les informations de terrain à votre hiérarchie. Vous veillerez à la qualité de service tout en respectant les lignes directrices transmises par votre hiérarchie. Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Profil recherché : Agent de Centre de Relation Client H/F Compétences requises : - Maîtrise des outils opérationnels d'un Centre de Relation Client (CRC). - Compétences avancées en gestion des demandes clients. - Bonne maîtrise des outils web et des logiciels de gestion de la relation client. - Connaissance des techniques de communication et de gestion de conflits. Qualités professionnelles : - Sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite. - Rigoureux[...]










































